01
ระบบสำคัญบนเรือหยุดทำงาน
เมื่อแอปพลิเคชัน โฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกัน เครื่องพิมพ์ หรือบัญชีผู้ใช้ที่จำเป็นต่องานของลูกเรือใช้งานไม่ได้ เราตรวจสอบจากระยะไกลและดำเนินการแก้ไข เพื่อให้เรือไม่ต้องรอจนถึงท่าเรือ
ลดภาระปัญหาให้ลูกเรือของคุณ
ปัญหาที่ลูกเรือและทีมงานบนฝั่งไม่ควรต้องแบกรับ
Tardisoft เป็นจุดติดต่อเดียวสำหรับความช่วยเหลือด้านเทคนิคของลูกเรือและทีมงานบนฝั่ง พร้อมติดตามทุกปัญหาจนได้แนวทางแก้ไขที่ใช้งานได้จริง
02
การสื่อสารสำคัญล่าช้าหรือสูญหาย
เมื่อส่งหรือรับอีเมลไม่ได้ ไฟล์แนบมีปัญหา กล่องจดหมายเต็ม หรือสแปมรบกวนการทำงาน เราตรวจสอบระบบบนเรือ แยกแยะว่าปัญหาเกิดภายในเรือหรือจากผู้ให้บริการ และติดตามจนระบบอีเมลกลับมาทำงานตามปกติ
03
การเชื่อมต่อหรือการใช้บริการสื่อสารมีปัญหา
เมื่อปริมาณการใช้ข้อมูลเพิ่มขึ้นผิดปกติ การเชื่อมต่อไม่เสถียร หรือการเข้าถึงถูกบล็อก เราตรวจสอบระบบบนเรือ การตั้งค่า และกฎไฟร์วอลล์ พร้อมจัดเตรียมหลักฐานทางเทคนิคที่ชัดเจนเมื่อจำเป็นต้องให้ผู้ให้บริการดำเนินการ
04
ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยต้องได้รับการจัดการทันที
กิจกรรมที่น่าสงสัย มัลแวร์ อีเมลที่ไม่ปลอดภัย หรืออุปกรณ์ที่ถูกบุกรุกต้องได้รับการตรวจสอบทันที เราประเมินความเสี่ยง ดำเนินการจำกัดผลกระทบ และแนะนำลูกเรือในขั้นตอนต่อไป
05
ปัญหาค้างอยู่กับผู้ให้บริการ
เมื่อปัญหาบางส่วนอยู่กับผู้ให้บริการสื่อสารผ่านดาวเทียม ซอฟต์แวร์ หรืออุปกรณ์ เรายังคงรับผิดชอบด้านเทคนิค โดยระบุปัญหา จัดเตรียมหลักฐาน ติดตามคำตอบ และดูแลจนจบ
06
ข้อขัดข้องที่เกิดซ้ำอาจบ่งชี้ปัญหาที่ซ่อนอยู่
คอมพิวเตอร์ช้า ฮาร์ดแวร์เสื่อมสภาพ และซอฟต์แวร์ล้าสมัยไม่ได้แค่ทำให้งานสะดุด ข้อขัดข้องที่เกิดซ้ำอาจเป็นสัญญาณของความเสี่ยงที่ใหญ่กว่า เราค้นหาสาเหตุที่แท้จริงและวางแผนซ่อม เปลี่ยน หรืออัปเกรดที่ทำได้จริง